Prioriteta 10 je najvišja
Nastavite prednost od 1 do 10 za katero koli nalogo. Seznam se samodejno ponovno razvrsti, tako da nujno delo ostane na vrhu – v skladu s pravilom plošče opravil, da se kartice z višjo prednostjo dvignejo v stolpec Čakanje.
Delovni prostor Digio
narediti
A task panel for queues, status, notes, and what ships next — without leaving your agent workspace. Ta ciljna stran je v pripravi – preverite znova kmalu.
Desna plošča
Prednost 10 → 1
Run pošlje agentu
Kaj lahko narediš
Stalne naloge, izdelane za ekipe agentov
To je nadzorna površina za delo, ki se mora ponavljati ali čakati v čakalni vrsti – ne enkratna sporočila klepeta. Vsaka vrstica je stalna naloga agenta s prednostjo, izbirnim urnikom in dejanji, ki jih dovoljuje vaša vloga.
Run pošlje delo agentu
Pritisnite Zaženi, da zaženete besedilo naloge v klepetu tega agenta in začnete z izvajanjem. Če je agent zaseden, ostane Zagon onemogočen, dokler se trenutni zagon ne konča. Izbirna nastavitev delovnega prostora lahko odpre agentski klepet, ko zaženete.
Ponovno dodelite ali odstranite
Premaknite stalno nalogo drugemu agentu s spustnim menijem agenta ali jo odstranite iz čakalne vrste. Spremembe ostanejo v zapisu agenta – do 40 stalnih nalog na agenta.
Načrtovana stoječa opravila
Opravila z urnikom prikazujejo oznako SCHED in kratek povzetek (časovni pas, naslednji zagon, ponovitev). Ostajajo v opravilih poleg ročnih predmetov, tako da vidite, kaj se bo sprožilo samodejno.
Dodajte na dno
Vnesite novo opravilo, izberite agenta, nastavite prednost in Dodaj – enaka oblika kot opravila, ki jih dodelite na plošči agenta. Prazno stanje vas opozori, ko še ni opravil.
Sinhronizirano s tablo in klepeti
Stalne naloge se delijo s stolpcem čakajočih kanban in klepeti agentov – en vir resnice. Povlecite po tabli ali uredite v opravilih; agenti vedno vidijo zadnjo čakalno vrsto.
Primeri uporabe
Kako ekipe uporabljajo To do iz dneva v dan
Uporabite Opravila, ko želite trajno čakalno vrsto – ne enkratno sporočilo. Združite ga s tablo opravil za stolpce stanja in s klepeti, ko morate usmerjati tek, ki poteka.
Seznam jutranjih tekov
Operater odpre Opravila, filtrira vse agente in zažene elemente z najvišjo prednostjo enega za drugim – najprej raziskave, nato vsebine – brez ponovnega tipkanja kratkih sporočil v klepetu.
Načrtovani tedenski povzetek
Opravilo SCHED prikazuje svoj naslednji zagon na seznamu; ekipa potrdi časovni pas in ponovitev v nastavitvah agenta, nato pa spremlja rezultate na plošči opravil, ko se premakne na Končano.
Ponovno dodelite, ko se obremenitev premakne
Podpora je preobremenjena; tri stalne naloge se premaknejo k rezervnemu agentu prek spustnega seznama agentov – prednostni vrstni red je ohranjen, brez podvojenih vnosov na plošči.
Čakalna vrsta proti kanban stolpcem
Čakajoči predmeti so na voljo tako v opravilih kot na plošči opravil; V teku in končano samo na plošči. Ekipe uporabljajo opravila za zagon in tablo za sledenje toku.
Run odpre klepet za krmiljenje
Po zagonu se odpre klepet agenta, tako da lahko glavni udeleženec med letom doda kontekst – medtem ko prvotna stoječa naloga ostane v opravilu za naslednjo izmeno.
Soigralci samo za ogled
Uporabniki z dostopom samo za ogled vidijo celotno čakalno vrsto in filtre, vendar ne morejo zagnati, znova dodeliti ali dodati – uredniki imajo nadzor nad tem, kaj agenti izvajajo.
Nasveti
Praktični nasveti
Stalna opravila naj bodo kratka in učinkovita – postanejo telo sporočila, ko tečete. Varčno uporabljajte prioriteto 10 za prave zaviralce; privzete nove naloge na srednjo prioriteto, razen če je tabla prazna.
-
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
-
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
-
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Raziščite Digio
Več za raziskovanje
To do deluje poleg klepetov, plošče opravil in skupinskega sodelovanja. Oglejte si, kako se deli povezujejo v vašem delovnem prostoru.
Odprite opravila in zaženite stalna opravila
Ustvarite delovni prostor, dodajte agente, postavite opravila v čakalno vrsto s prednostnimi nalogami – in Zaženi, ko boste pripravljeni. Isti seznam ostane sinhroniziran z vašo tablo in klepeti.